Διαγραφή δεδομένων

Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου. Η σελίδα αυτή λέει πώς, τι φεύγει αμέσως, τι μένει και γιατί, και πόσο παίρνει. Υπεύθυνος: AUDIVION L.P., Σόλωνος 47, Κολωνάκι, Αθήνα 10672, ΑΦΜ 802838365, ΓΕΜΗ 183697103000, email hello@jolepadel.com.

1. Αν είσαι παίκτης: από την εφαρμογή

Ο γρηγορότερος τρόπος, χωρίς να γράψεις σε κανέναν:

1. Άνοιξε την καρτέλα Προφίλ και πάτησε το γρανάζι των Ρυθμίσεων.
2. Στο τέλος της λίστας πάτησε «Διαγραφή λογαριασμού». Διάβασε τι σβήνεται και τι μένει, και πάτησε «Συνέχεια».
3. Σου στέλνουμε κωδικό στο email του λογαριασμού σου. Γράψε τον και πάτησε «Διάγραψε οριστικά».

Η διαγραφή γίνεται αμέσως και αποσυνδέεσαι από κάθε συσκευή. Δεν αναιρείται.

Ο λογαριασμός παίκτη είναι δωρεάν, και η συνδρομή JOLE Player AI δεν πωλείται πια· στην εφαρμογή δεν υπάρχει ενεργή συνδρομή παίκτη που να χρειάζεται ακύρωση. Αν είχες αγοράσει παλιότερα, η διαγραφή φροντίζει και τον πελάτη σου στο σύστημα πληρωμών (Stripe), χωρίς δεύτερο αίτημα από εσένα: πρώτα ελέγχουμε ότι δεν εξυπηρετεί τίποτα άλλο (ενεργή συνδρομή, ανοιχτό τιμολόγιο, υπόλοιπο, ή σύνδεση με club ή με άλλον λογαριασμό), και μετά ζητάμε από τη Stripe να τον διαγράψει. Αν εξυπηρετεί κάτι από αυτά, δεν τον διαγράφουμε αυτόματα, γιατί η διαγραφή στη Stripe δεν αναιρείται: την υπόθεση την κρίνει άνθρωπος της ομάδας μας, και ως τότε τα στοιχεία του δεν χρησιμοποιούνται για τίποτα. Αν η Stripe δεν απαντήσει, ξαναδοκιμάζουμε μόνοι μας, και αν η υπόθεση μείνει ανοιχτή πάνω από μία ημέρα την παρακολουθεί άνθρωπος. Η Stripe κρατά ορισμένα στοιχεία των συναλλαγών που έγιναν για τις δικές της νομικές υποχρεώσεις, όπως οι φορολογικές και η πρόληψη της απάτης, με τους χρόνους της Πολιτικής Απορρήτου της Stripe. Το δικό μας αρχείο της αγοράς μένει όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (ενότητα 4). Η διαγραφή του λογαριασμού σου ως παίκτη δεν αλλάζει καμία σύμβαση ή συνδρομή club, ακόμη κι αν είσαι μέλος της ομάδας της κονσόλας ενός club (ενότητα 9).

2. Με email

Αν δεν έχεις πια πρόσβαση στην εφαρμογή, ή αν θέλεις να διαγραφούν και όσα η διαγραφή από την εφαρμογή δεν σβήνει, στείλε email στο hello@jolepadel.com με θέμα «Διαγραφή δεδομένων».

• Παίκτης: γράψε από το email του λογαριασμού σου, ή δώσε μας το email και το κινητό του λογαριασμού.
• Club: γράψε από το email του λογαριασμού του club.
• Μπήκες σε παιχνίδι από σύνδεσμο, χωρίς λογαριασμό: γράψε ποιο παιχνίδι ήταν (ο σύνδεσμος, ή η ημέρα, η ώρα και το club) και το όνομα που έγραψες. Θα σου ζητήσουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για να βεβαιωθούμε ότι η θέση είναι δική σου, όχι έγγραφο ταυτότητας. Χωρίς αίτημα, το αποτύπωμα του κλειδιού της θέσης και το φύλο σβήνονται μόνα τους 7 ημέρες μετά την προγραμματισμένη λήξη του παιχνιδιού ή την ακύρωσή του, και το όνομα 30 ημέρες μετά, οπότε γίνεται «Επισκέπτης» στο ιστορικό του παιχνιδιού.

Επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου πριν διαγράψουμε οτιδήποτε. Χωρίς αυτό, οποιοσδήποτε θα μπορούσε να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων σου.

3. Τι διαγράφεται αμέσως

Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό σου από την εφαρμογή:

• οι τρόποι σύνδεσης (email, Google, Apple, Facebook) και όλες οι συνεδρίες σου·
• η φωτογραφία προφίλ σου·
• η κάρτα παίκτη: JOLE Level, πλευρά, πόλεις, διαθεσιμότητα, ορατότητα, φύλο, έτος γέννησης, περιγραφή, στοιχεία παιχνιδιού·
• οι δηλώσεις ηλικίας (ότι έχεις συμπληρώσει τα 18, ή ότι είσαι κάτω των 18 και η σχετική σήμανση) και η ημερομηνία διαγραφής λογαριασμού ανηλίκου·
• το handle σου και ένα νέο κινητό που περίμενε έγκριση·
• η μελλοντική σου διαθεσιμότητα και οι ημέρες που δήλωσες ότι δεν μπορείς·
• ποιους ακολουθείς και ποιοι σε ακολουθούν, οι σιγάσεις, οι αποκλεισμοί και οι προτιμήσεις συμπαικτών·
• όσα δημοσίευσες: βίντεο, φωτογραφίες, stories και τα αρχεία τους, οι συλλογές σου και οι ζωντανές μεταδόσεις που σύνδεσες — μαζί με τα σχόλια άλλων κάτω από αυτά·
• τα σχόλιά σου, τα «μου αρέσει», οι αποθηκεύσεις, τα βίντεο και οι δημιουργοί που έκρυψες ή ακολουθούσες, και οι σημάνσεις σου σε υλικό άλλων·
• τα αγαπημένα σου clubs·
• η συνομιλία σου με το JOLE AI·
• οι ειδοποιήσεις σου και οι συνδρομές ειδοποιήσεων των συσκευών σου·
• η συμμετοχή σου σε συνομιλίες·
• οι θέσεις σου στα μαθήματα, και η σημείωση που έγραψες στο club όταν τα ζήτησες·
• η σημείωση και οι ώρες που δήλωσες ότι δεν μπορείς σε τουρνουά των clubs·
• οι αξιολογήσεις προπονητή που έλαβες μετά από μαθήματα·
• οι διακρίσεις σου: τα αιτήματα που περίμεναν το club σβήνονται, βγαίνεις από κάθε διάκριση (και όπου σε δήλωσε συμπαίκτη άλλος), όποια δεν έχει πια κάτοχο σβήνεται, και η φωτογραφία που ανέβασες σβήνεται ακόμη κι αν η διάκριση μένει στον συμπαίκτη σου·
• τα μαθήματά σου με ανεξάρτητο προπονητή, ως μαθητής ή ως ανεξάρτητος προπονητής, μαζί με τις σημειώσεις των δύο πλευρών· τα μελλοντικά ακυρώνονται πρώτα, και η άλλη πλευρά ενημερώνεται για όσα είχαν συμφωνηθεί·
• το προφίλ σου ως ανεξάρτητος προπονητής (περιγραφή, επίπεδα, γλώσσες, περιοχές, clubs, τιμή, ώρες)·
• τα αιτήματά σου «Ψάχνω προπονητή» με τις προτάσεις τους, και οι προτάσεις που έστειλες ως ανεξάρτητος προπονητής· τα ανοιχτά αποσύρονται πρώτα, και όσοι είχαν στείλει ή περίμεναν πρόταση ενημερώνονται χωρίς τον λόγο·
• ό,τι είχε καταγραφεί για την Προσωποποιημένη ροή·
• η μέτρηση παραπομπής από συνεργάτη, αν είχες συμφωνήσει σε αυτήν (τα αθροίσματα του μήνα δεν έχουν αναγνωριστικό σου και μένουν)·
• οι εκκρεμείς εγγραφές και οι κωδικοί σύνδεσης που στάλθηκαν στο email ή στο κινητό σου·
• ό,τι κρίνει εσένα ως παίκτη: η περίοδος αξιολόγησης, οι εκτιμήσεις και οι επανεξετάσεις επιπέδου, οι γνώμες των συμπαικτών για εσένα, οι αναφορές απουσίας για εσένα, η αξιοπιστία σου και οι μετρητές αγώνων και νικών·
• η παλιά σου διαθεσιμότητα, όχι μόνο η μελλοντική·
• ο αριθμός JOLE του λογαριασμού σου, ο δεσμός με τον λογαριασμό σου στο σύστημα πληρωμών, και το αναγνωριστικό των συνδέσμων του προφίλ σου (οι παλιοί σύνδεσμοι και τα QR δεν οδηγούν πια πουθενά)·
• το όνομά σου όπου είχε γραφτεί ως κείμενο σε κοινά αρχεία: στο ιστορικό των παιχνιδιών, στις ειδοποιήσεις των συμπαικτών σου και των clubs, στις αναζητήσεις του JOLE AI άλλων παικτών όπου ήσουν καλεσμένος· στη θέση του γράφεται «Διαγραμμένος παίκτης».

Επίσης, αφήνεις αυτόματα κάθε παιχνίδι που δεν έχει γίνει ακόμη (οι υπόλοιποι ενημερώνονται και η θέση ξανανοίγει), βγαίνεις από λίστες αναμονής, αποσύρονται τα εκκρεμή αιτήματα συμμετοχής σου, αφήνεις ή αρνείσαι τα τουρνουά που δεν έχουν γίνει, και αυτά των clubs, τα μαθήματα που έρχονται ακυρώνονται όταν τα είχες ζητήσει ή κλείσει μόνος σου (το club ενημερώνεται) και από ομαδικό μάθημα με άλλους μαθητές βγαίνεις χωρίς να ακυρωθεί για εκείνους, βγαίνεις από κάθε σταθερό εβδομαδιαίο παιχνίδι και όσα οργάνωνες σταματούν να ανοίγουν νέα παιχνίδια, οι αναζητήσεις που είχες αναθέσει στο JOLE AI σταματούν (και το αίτημα γηπέδου αποσύρεται), οι προσκλήσεις που σου έκαναν άλλοι μέσω του JOLE AI απαντώνται αρνητικά, και ο λογαριασμός σου αποσυνδέεται από κάθε club όπου ήσουν συνδεδεμένος ως προπονητής (η γραμματεία το μαθαίνει χωρίς τον λόγο). Οι απαντήσεις που έδωσες ως προπονητής στα αιτήματα μαθημάτων και οι αξιολογήσεις που έγραψες μένουν στο club και στους μαθητές με το όνομά σου στο club, χωρίς τον λογαριασμό σου.

4. Τι μένει, γιατί και για πόσο

Ορισμένα στοιχεία δεν τα σβήνουμε την ίδια στιγμή, γιατί ανήκουν και σε άλλους ανθρώπους ή γιατί μας τα ζητά ο νόμος. Τα κρατάμε δεμένα με έναν λογαριασμό χωρίς όνομα, email, κινητό ή αριθμό JOLE, με το όνομα «Διαγραμμένος παίκτης».

Αυτό δεν είναι ανωνυμοποίηση. Όσοι έπαιξαν μαζί σου ξέρουν ποιος καθόταν σε ποια θέση, όσοι μίλησαν μαζί σου ξέρουν σε ποιον έγραφαν, και εμείς κρατάμε αρχεία που συνδέονται μαζί σου, όπως την πληρωμή μιας συνδρομής. Γι' αυτό τα στοιχεία αυτά είναι ακόμη προσωπικά σου δεδομένα: ισχύουν όλα τα δικαιώματά σου (ενότητα 5), και διαγράφονται αυτόματα όταν λήξει η περίοδος του καθενός.

Τι μένει	Γιατί	Νομική βάση	Για πόσο
Η θέση σου στα παιχνίδια που έπαιξες, τα αποτελέσματα, το επίπεδό σου της ημέρας κάθε παιχνιδιού, και ό,τι έγραψες εσύ για συμπαίκτες σου (γνώμες, αναφορές απουσίας)	Είναι μέρος του ιστορικού και των στατιστικών των συμπαικτών σου και του αρχείου του club	Έννομο συμφέρον των συμπαικτών και του club	24 μήνες από την ημερομηνία κάθε παιχνιδιού. Μετά η θέση μένει στο ιστορικό των άλλων ως «Διαγραμμένος παίκτης» χωρίς κανέναν δεσμό με τον λογαριασμό, και τα υπόλοιπα σβήνονται
Τα μηνύματα που έστειλες σε συνομιλίες με άλλους, χωρίς όνομα αποστολέα	Οι συνομιλητές σου να μπορούν να τα ξαναδιαβάσουν, και να αναφέρουν παρενόχληση εκ των υστέρων	Έννομο συμφέρον των συνομιλητών σου και ασφάλεια της κοινότητας	180 ημέρες από τη διαγραφή
Οι αναζητήσεις που είχες αναθέσει στο JOLE AI, σταματημένες, οι θέσεις σου σε αναζητήσεις άλλων, και το κόστος χρήσης του JOLE AI χωρίς το περιεχόμενο των συνομιλιών	Να κλείσουν οι αναζητήσεις των άλλων και ο λογαριασμός του μήνα με τον πάροχο	Έννομο συμφέρον	90 ημέρες από τη διαγραφή
Οι αναφορές που έκανες για περιεχόμενο ή χρήστες	Όσο είναι ανοιχτές, για να κριθούν· μετά, για να φαίνεται κατάχρηση των αναφορών	Έννομο συμφέρον (ασφάλεια της κοινότητας)	Μέχρι να κριθούν, και 365 ημέρες μετά
Τα αιτήματα υποστήριξης, με τις απαντήσεις μας	Τι ζητήθηκε και τι απαντήθηκε, αν προκύψει διαφορά	Έννομο συμφέρον	730 ημέρες από την τελευταία κίνηση
Το αρχείο της συνδρομής και των αγορών	Φορολογικά και λογιστικά αρχεία	Νομική υποχρέωση	5 έτη από το τέλος του έτους της τελευταίας κίνησης
Η διαγραφή του πελάτη σου στη Stripe: όσο είναι ανοιχτή, ο κωδικός του πελάτη· μετά, μόνο πότε έκλεισε και με ποιο αποτέλεσμα	Να ολοκληρωθεί η διαγραφή στη Stripe, και να μπορούμε να δείξουμε ότι έγινε	Έννομο συμφέρον	Ο κωδικός ως να κλείσει η υπόθεση· το αποτέλεσμα 5 έτη από το τέλος του έτους, όπως τα αρχεία πληρωμών
Η καταγραφή της απόφασης της ομάδας μας να σημειώσει λογαριασμό ως λογαριασμό κάτω των 18 ή να άρει τη σήμανση: πότε, ποιο μέλος της ομάδας, σε τι βασίστηκε και ο αριθμός της αναφοράς ή του αιτήματος, χωρίς περιγραφή του ατόμου	Να μπορούμε να δείξουμε γιατί περιορίστηκε και διαγράφηκε ο λογαριασμός	Έννομο συμφέρον	730 ημέρες από την απόφαση
Τα στοιχεία σου ως ανεξάρτητος προπονητής (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, αριθμός φορολογικού μητρώου με τη χώρα του, αριθμός μητρώου, δήλωση συμμόρφωσης, καταγραφή της επαλήθευσης) και οι αποφάσεις για την αίτησή σου, χωρίς δεσμό με τον λογαριασμό	Τα στοιχεία του επαγγελματία μένουν για ορισμένο διάστημα μετά το τέλος της σχέσης	Νομική υποχρέωση (άρθρο 30 παρ. 6 της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) όπου εφαρμόζεται· αλλιώς έννομο συμφέρον	6 μήνες από το τέλος της σχέσης
Γεγονότα σύνδεσης, με τη διεύθυνση IP μόνο ως κρυπτογραφικό αποτύπωμα με κλειδί	Ασφάλεια των λογαριασμών και διερεύνηση κατάχρησης	Έννομο συμφέρον (ασφάλεια)	365 ημέρες, για όλους τους λογαριασμούς

Όταν λήξει και η τελευταία περίοδος, σβήνεται οριστικά και ο ίδιος ο λογαριασμός χωρίς όνομα.

5. Τα δικαιώματά σου για ό,τι μένει

Μπορείς να ζητήσεις να διαγραφούν νωρίτερα όσα μένουν λόγω έννομου συμφέροντος, ή να αντιταχθείς στη διατήρησή τους, γράφοντάς μας όπως στην ενότητα 2. Θα τα διαγράψουμε, εκτός αν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος που υπερισχύει, τον οποίο θα σου εξηγήσουμε γραπτώς, όπως μια ανοιχτή διερεύνηση παρενόχλησης. Τα αρχεία πληρωμών μένουν όσο ορίζει ο νόμος.

6. Αντίγραφα ασφαλείας και συγκεντρωτικά στοιχεία

• Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης κρατούν τα δεδομένα όπως ήταν για έως 7 ημέρες, και μετά αντικαθίστανται. Δεν τα χρησιμοποιούμε για να επαναφέρουμε λογαριασμό που διαγράφηκε. Αν χρειαστεί να επαναφέρουμε τη βάση από αντίγραφο για να ανακάμψουμε από βλάβη, ξαναδιαγράφουμε αμέσως μετά την επαναφορά κάθε λογαριασμό που είχε διαγραφεί μετά τη στιγμή του αντιγράφου, με γραπτή διαδικασία.
• Κρατάμε συγκεντρωτικά στατιστικά, όπως πόσα παιχνίδια έγιναν σε έναν μήνα, που δεν περιέχουν στοιχεία για κανένα πρόσωπο.

7. Αν είσαι πελάτης ενός club

Η καρτέλα πελάτη σου σε ένα club ανήκει στο club: εκείνο αποφασίζει τι κρατά για τη λειτουργία του, και εμείς την επεξεργαζόμαστε κατ' εντολή του. Με τη διαγραφή του λογαριασμού JOLE η καρτέλα αυτή χάνει τη σύνδεση με τον λογαριασμό σου, αλλά μένει στο club, μαζί με τις κρατήσεις των μαθημάτων σου στο πρόγραμμά του και τις δηλώσεις σου σε τουρνουά του που έγιναν, χωρίς τη σημείωση και τις ώρες σου. Για να διαγραφεί, απευθύνσου στο club ή σε εμάς· θα συνεργαστούμε ώστε να απαντηθεί το αίτημά σου χωρίς να σε στέλνουμε από τον έναν στον άλλον.

8. JOLE Vision

Η καταγραφή βίντεο αγώνα (JOLE Vision) δεν λειτουργεί σήμερα, και δεν κρατάμε κανένα βίντεο αγώνα. Πριν ενεργοποιηθεί θα γράψουμε εδώ πώς και πότε διαγράφεται.

9. Αν είσαι club

• Κλείσιμο του λογαριασμού του club: με email από τη διεύθυνση του λογαριασμού. Κρατάμε τα δεδομένα του club έως ενενήντα ημέρες μετά το τέλος της συνεργασίας, ώστε να μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο, και μετά τα διαγράφουμε οριστικά, εκτός από τα παραστατικά.
• Μέλος της ομάδας της κονσόλας: ο ιδιοκτήτης του club το αφαιρεί από την κονσόλα. Για να διαγραφούν και τα στοιχεία του λογαριασμού χρήστη, γράψε μας.

10. Πόσο παίρνει

Η διαγραφή από την εφαρμογή γίνεται αμέσως. Στα αιτήματα με email απαντάμε μέσα σε έναν μήνα, όπως ορίζει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, και σου επιβεβαιώνουμε γραπτώς τι διαγράφηκε.

11. Λογαριασμός κάτω των 18

Ο λογαριασμός που δηλώθηκε ή σημειώθηκε ως λογαριασμός κάτω των 18 διαγράφεται αυτόματα 14 ημέρες μετά, στην ημερομηνία που δείχνει η εφαρμογή, με την ίδια διαγραφή της ενότητας 3· μένουν μόνο όσα λέει η ενότητα 4 (μαζί με το αίτημα υποστήριξης που άνοιξε και, αν τη σήμανση την έκανε η ομάδα μας, την καταγραφή της απόφασης), και οι δηλώσεις ηλικίας σβήνονται από τον λογαριασμό. Ως τότε ο λογαριασμός είναι περιορισμένος και οι άλλοι παίκτες ούτε τον βλέπουν ούτε του γράφουν, και ο ίδιος μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων του από την υποστήριξη ή να τον διαγράψει νωρίτερα από την εφαρμογή (Όροι για παίκτες, ενότητα 3). Αν η δήλωση ή η σήμανση έγινε κατά λάθος, γράψε στο αίτημα υποστήριξης που άνοιξε, πριν από την ημερομηνία διαγραφής.

Δες επίσης: Πολιτική απορρήτου για παίκτες · Πολιτική απορρήτου για clubs · Όροι χρήσης για παίκτες.